シスコムサプライ　よくあるお問い合せ

はい、可能です。
電話番号075-643-0027（営業日の9時～17時30分）までお願いします。
当店ではご注文の手続きに、「インターネットによるご注文」が必要となりますので、お電話で伺ったご注文内容を弊社にて代行注文させていただきます。その際に御社のメールアドレスをお預かりして入力しますので、このアドレス宛にご注文内容確認の「自動返信メール」が送付されます。
また、【納期のご連絡】もこのメールアドレス宛にお送りします。

（メールがご利用いただけない場合は、FAXでのご案内となります。）

FAXで注文出来ますか？

はい、可能です。
専用FAX注文用紙をご利用いただき、FAX番号075-643-0046（24時間）までお願いします。
お電話でのご注文と同様に、弊社にてインターネット注文代行を行います。その際に御社のメールアドレスをお預かりして入力しますので、このアドレス宛にご注文内容確認の「自動返信メール」が送付されます。
また、【納期のご連絡】もこのメールアドレス宛にお送りします。
（メールがご利用いただけない場合は、FAXでのご案内となります。）
販売価格については、ご注文時にホームページでご案内している価格での受付となります。以前にご注文いただいたときの単価と異なる場合がございますので、必ずご確認の上でご注文をお願いします。

自社に決まった支払条件があるのですが、こちらの条件に合わせていただけますか？

条件付きで可能です。
既に「月2回以上のご注文を連続2か月以上」またはそれに準じるご注文をいただいているお客様に限り、ご要望がございましたら掛け支払い対応のご相談ををお受けします。与信額などは弊社審査がございます。
詳しくは【法人のお客様へのサービス】をご確認ください。

商品を送り先に直接届ける事は出来ますか？ (エンドユーザー発送を含む)

はい、可能です。荷主(送り元)は「トッパン・フォームズ」となります。
お届け先を御社各支店や、エンドユーザー様直送として、ご請求書は御社(本社事務局など)に設定することが出来ます。
詳しくは【法人のお客様へのサービス】をご確認ください。

統一伝票手書用に社名や店名を入れてもらえますか？

はい、可能です。
社名や店名に限らず、商品名や金額等、ご要望に合わせた様々な校正変更が行えます。
校正変更の内容とご注文の枚数により価格は変動致します。
既に多くのご依頼をいただいております。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。

コピー用紙・カラーペーパー（カラーコピー用紙）を加工してもらえますか？

はい、可能です。
穴あけ・裁断(カット)・切り取り線など、ご要望に合わせた様々な加工が行えます。
詳しくはお気軽にお問い合わせください。

シスコムサプライの実店舗で購入出来ますか？

はい、可能です。
ただし、メーカー出荷商品は在庫がございませんので、弊社入荷後のお引き渡しとなります。
お電話にてご相談、ご依頼ください。
当店はネットショップとして運営していますので、ご来店の場合でもお客様のお名前・ご住所・電話番号をお伺いしております。予めご了承ください。

受取規約が厳しいので、送料が掛かっても良いので宅配便で送ってもらえますか？

はい、可能です。
弊社入荷後の発送となり、送料(実費程度)を加えてご請求致します。

統一伝票の種類が多すぎて、どれを選んだら良いのか分からないので教えてもらえますか？

統一伝票はお客様のお取引先様が指定されるケースが一般的となります。
まずはお取引様にお問い合わせください。

現在利用中の統一伝票の種類が、どの商品なのか分からないので確認してもらえますか？

はい、可能です。
ホームページ内の商品拡大写真で確認していただいても判断が難しい場合は、現在ご利用中の統一伝票をFAX、又は郵送していただければ、こちらで確認を行いご案内致します。

注文した商品をキャンセルする事は出来ますか？

【納期のご連絡】をお送りする前であれば可能、お送りした後であれば不可能です。
キャンセルのご連絡は、必ずお電話でお願い致します。
【納期のご連絡】より後のキャンセルはいかなる場合でもお受け出来ません。
【納期のご連絡】は、【メーカーの流通配送の手配完了】後に行いますので、弊社でもキャンセルのご依頼をどうしてもお受けする事が出来ません。

購入した商品を返品する事は出来ますか？

いいえ、出来ません。
お客様都合での返品は一切お断り致しております。予めご了承ください。
商品に瑕疵が有る場合、ご注文の品と違う商品をお届けしてしまった場合は、弊社送料負担で返品交換に応じさせていただきます。ご返送先が商品によって異なりますので、ご連絡をお願いします。早急に対応させていただきます。

通知された納品日を変更することは出来ますか？

いいえ、出来ません。
【納期のご連絡】でご案内した後は、納期を変更することが出来ません。
お受け取り出来ない日がある場合は、必ずご注文時（またはご注文前）にご申告いただくますよう、お願い致します。

お届け時間を指定出来ますか？

細かな指定は出来ません。
「午前中のみ営業」「10時から営業」「17時まで営業」程度のご指定は可能です。
必ずご注文時（またはご注文前）にご申告いただくますよう、お願い致します。
一旦弊社へ入荷後、時間を指定した宅配便でお送りすることは可能です。
その場合、別途送料のご負担とお届け迄に数日のお時間をいただきます。

支払期日を延長してもらえますか？

いいえ、延長は出来ません。
必ず「商品到着日より15日以内」にご入金ください。

土曜・日曜・祝日でも構わないので、早く届けてもらえますか？

土曜・日曜・祝日のお届けは出来ません。
メーカーの配達業務が休業のため、最短でも翌営業日(月曜など)のお届けとなります。

支払い期限内の購入が複数回あったので、まとめて入金しても構いませんか？

もちろん構いません。
振込手数料が無駄にならないようにまとめてお支払いいただいて結構です。
ゆうちょ銀行より払込される場合、弊社よりお送りする払込用紙はご注文毎の金額が記載されていますので、窓口に備え付けの用紙をご利用ください。